A circa un anno di distanza dalla pubblicazione del post che analizzava la nascita del nuovo sito del turismo italiano Italia.it, nel quale criticavamo la totale mancanza di elementi web 2.0 che consentissero interazione tra gli utenti del sito, siamo ritornati a controllare l’evolversi della situazione. Proprio come promesso.
Il sito nel suo complesso è pressochè invariato nei contenuti e nello stile grafico, rimanendo sostanzialmente legato ad una funzione di vetrina. Manca ancora di interattivita’ non offrendo così la possibilità di essere utilizzato anche al di là della mera funzione informativa (per organizzare un viaggio per esempio!). Capacità che risulta essenziale, dal nostro punto di vista, per promuovere realmente il circuito turistico e concretizzare nuove opportunita’ per gli operatori del settore cosi’ come per gli stessi viaggiatori.
C’e’ anche una nota positiva da segnalare, pero’: l’affiancamento al sito italia.it della community joinitaly.it. In essa sono reperibili foto ed informazioni caricate direttamente dai viaggiatori e si riscontra una possibilita’ reale di creare conversazione. Certo, la community ospita anche operatori del settore (proprietari di agriturismi, hotel, agenzie, etc), che pubblicano foto e documenti vari cercando di fatto uno spazio promozionale. Ovviamente ciò lede, anche se solo parzialmente, quello “spirito dal basso” che contraddistingue gli ambienti sociali in rete apportando un danno alla credibilità delle notizie e dei contenuti realizzati direttamente dai “viaggiatori reali”. Probabilmente, basterebbe rendere trasparente la fonte del messaggio e la natura delle informazioni pubblicate per determinare una possibilità di confronto tra l’offerta e la soddisfazione degli utenti.
Nel complesso però, possiamo comunque dire che la strada intrapresa dal Ministero del Turismo nell’utilizzo delle tecnologie 2.0, con l’implementazione del portale italia.it, si stia indirizzando verso la giusta direzione. Speriamo, naturalmente, che tutto cio’ possa condurre ad una piena usabilita’ del sito da parte degli utenti e ad una loro piena soddisfazione.
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